DEPOK, penadepok.com – Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, S.E., M.M., C.Med melakukan kunjungan kerja ke Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Depok, Senin (21/07/2025).
Kunjungan tersebut untuk menguatkan strategi komunikasi publik dan mengevaluasi pengelolaan layanan pertanahan, khususnya pengaduan masyarakat.
Harison mengapresiasi kinerja BPN Depok dalam komunikasi publik “Hasil evaluasi menunjukkan indeks pelaksanaan berada di angka 3,6 dari skala 0 hingga 4. Ini merupakan capaian yang cukup tinggi dan patut dipertahankan serta ditingkatkan,” ujarnya.
Ia juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap pengaduan masyarakat.
“Pengaduan masyarakat adalah suara dan harapan mereka. Maka itu, saya meminta jajaran Kantor Pertanahan Depok untuk memberikan perhatian serius. Tindak lanjut pengaduan harus dilakukan secepat mungkin,” tegas Harison.
Dalam kesempatan ini, Harison turut menyoroti keunggulan sertifikat elektronik yang aman dan efisien karena data tersimpan dalam sistem keamanan berlapis.
Ia juga mengakui bahwa modernisasi layanan, termasuk anjungan layanan mandiri, memerlukan sosialisasi intensif.
“Tidak bisa serta-merta masyarakat langsung mahir. Perlu proses pendampingan hingga mereka mencapai tingkat pemahaman yang matang terhadap layanan digital,” jelasnya.
Menutup kunjungannya, Harison menegaskan kembali bahwa seluruh jajaran Kantor Pertanahan harus bermentalitas sebagai pelayan publik.
“Mentalitas kita adalah pelayan publik. Artinya, rakyat adalah tuan yang harus dilayani dengan sepenuh hati,” pungkasnya, sembari menekankan pentingnya layanan yang berbasis aturan dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat, seperti kepastian hukum dan perbaikan ekonomi.
